個人のお客さま向け パソコン相談個人のお客様の トラブルサポート !

パソコンサポート・不具合の対応相談お待ちしています。

パソコンで困ったコトが起きたときどうされてますか?周りに相談できる人が居なければComtopiaにお問い合わせを。
ダブルクリックのやり方からマニアックなトラブルまで何でも対応致します。

  • パソコンの電源が入らない
  • インターネットにつながらない。
  • ウイルス?スパイウェア?
  • プリンタに適合するインクがわからない。
  • メールが送信できない。
  • どんなパソコンを買えばいいかわからない。
  • ソフトをインストールしたい。
  • メモリを増設したい。
  • ハードディスクをSSDに置き換えたい。
  • ヤフオク始めたい。

などなど、パソコンやIT機器に関するお悩みすべてご相談ください。

どんな手段でサポートしてもらえるの?

以下の手段でパソコン操作説明や不具合対応をさせて頂きます。

電話:口頭でパソコンの操作方法を説明させて頂きます。
メール:メール文章でのパソコン操作説明をさせて頂きます。必要に応じて操作方法の資料を添付します。
リモート:ComtopiaのPCからお客様のPCを遠隔操作して問題に対処します。
出張:配線作業など、現地での作業が必要な場合は出張対応致します。(別途出張費用が発生する場合があります)

実際どんな作業があるのか?

Comtopiaでは個人のお客さまの パソコン相談 トラブルサポート を承っております。下記のようなお悩みございましたら私たちにお任せ下さい。ホームページのお問い合わせフォーム、お電話、メールでのお問い合わせお待ちしております。下表以外でもお気軽にお尋ねください。

項目 具体的な作業例 作業時間目安
パソコン購入 お客様の用途に合わせたPCの選定購入及び初期設定 3時間
インターネット接続設定 ネットワーク接続機器の配線や初期設定 1~2時間+出張費用
メール設定 メールアドレス取得、メールソフトのインストールやその初期設定 1時間
各種アカウント取得 facebook,twitter,フリーメール取得・設定 1時間
各種ソフトウェアのインストール Word/Excelやウイルス対策ソフトなどの導入作業 1時間
メモリ交換 PC速度をアップする為のメモリを増設します。 1時間
周辺機器設置・設定 プリンタ・スキャナなどの接続と設定 1時間+出張費用
ハードディスク交換・増設 ハードディスク大容量化、SSD換装によるPC速度向上 2時間~+出張費用(データ移設含む)
データ移行 新規PCやハードディスク換装時データ移行、DVDなどのメディア移動も含みます。 1時間~
スマホ設定 購入時の初期設定や格安スマホ導入のお手伝いを致します。 1時間~
その他トラブル対応 パソコンやIT機器の不具合やご相談 別途ご相談
出張費用 神戸市(西区、垂水区、須磨区、長田区、兵庫区、中央区)、明石市、三木市、小野市、加古川市、高砂市、姫路市 5,400円/件

パソコンは難しいです。どんなコトでも聞いて下さい。

パソコンが使えない方にとって、ソフトウェアのインストールや各種サービスのID登録やその設定って とてつもなく難しいものです。私たちはそんな方々にパソコンを楽しく使って頂けるようにサポートしていきたいと考えています。困ったことはなんでもご相談下さい。

代表の私の個人的な逸話になりますが、以前「ヤフオクってどうやって始めるの?」と友人に聞かれたことがあります。Comtopiaを始めるずっと前のことです。

「IDをとって、ほしいもの検索して、安くて気に入ったヤツがあれば入札すればイイよ。」

私は当時そう答えました。でもそうじゃない。彼が求めていたのは具体的なやり方。彼はIDの取り方なんてわからないし、IDが必要なんてことすら知らない。彼は手取り足取り、まずヤフオクにアクセスするところから教えて欲しかったのです。

私はパソコンを持ってる人はある程度使えるものだと思っていました。ID取るのなんて簡単、検索するのなんて簡単、入札して落札するのなんて簡単。そう考えていました。でもそうじゃない。パソコンが使えないなんて全然恥ずかしいことではない、慣れない人からすれば使えないのは当たり前なんです。パソコンは難しいです。でも私の様にチョット慣れれば誰でも使えます。Comtopiaでそのチョット慣れるまでのお手伝いができればいいなと思っています。だからどんなくだらないことでも結構です。パソコンで困っていることがありましたら是非お問い合わせ下さい。

私はパソコンが大好きで、パソコン教えるのも大好きです。(仕事にするくらいですから笑)
そして、みなさんにもパソコンを好きになってもらいたいと思っています。わからないことや使えないことは恥ずかしいことではありません。くどいですが慣れていないだけです。我々がサポートできることがあれば是非教えて下さい。お客様含めパソコンのことを我々に聞きに来てくださる方、本当にありがたく思ってます。それだけでとっても幸せです。

「お~パソコンってこんなこともできんのか!!」、「パソコンって楽しいんだな~」

なんてことが事業を通して少しでも伝えられたらいいなと思ってます。

パソコン相談 トラブルサポート まずはお気軽にお問い合わせを!

 もっと詳しく相談したい、具体的なトラブルが発生している方は下記お問い合わせフォームからお気軽にご連絡下さい。
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